Retour et échange
Chez ExceptionalBliss, nous comprenons que parfois, un produit ne répond pas à vos attentes. Que ce soit en raison d'une taille incorrecte, d'une couleur qui ne vous plaît pas ou d'un autre motif, nous sommes là pour vous aider à rendre le processus de retour et d'échange aussi simple et agréable que possible.
Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande dès sa réception. Si vous décidez que vous souhaitez retourner un produit, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'usure excessive. Cela nous permet de traiter votre retour rapidement et efficacement.
Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse fournie. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite des instructions détaillées sur la façon de procéder.
Nous savons que le temps est précieux, c'est pourquoi nous nous engageons à traiter les retours dans les plus brefs délais. Une fois que nous avons reçu votre article retourné et que nous avons vérifié son état, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre demande.
Nous tenons à vous rappeler que les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour éviter tout problème lié à la perte ou aux dommages pendant le transport.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons que votre expérience avec nos produits soit positive.
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